立刷常見(jiàn)問(wèn)題匯總（一）

1：為何手機立刷需要實(shí)名認證？

回復：為保障商戶(hù)的信息及結算資金安全，所以在使用手機立刷前需要進(jìn)行實(shí)名認證。

2：請問(wèn)實(shí)名認證為何要有年齡要求？

回復：為維護金融秩序的穩定，目前立刷只能受理18周歲至55周歲的中國人民共和國用戶(hù)進(jìn)行實(shí)名認證。

3：我的實(shí)名認證一直不通過(guò)，頁(yè)面提示我“公安網(wǎng)顯示一代照片”，請問(wèn)接下來(lái)我該怎么辦？

回復：目前實(shí)名認證是需要認證二代身份證上的信息，您在公安網(wǎng)上的信息可能還是一代身份證的信息，所以無(wú)法通過(guò)實(shí)名認證。您別擔心，您可以至當地公安局更新您的身份證信息，更新后，再次上傳相關(guān)信息即可完成實(shí)名認證。

4：我的實(shí)名認證一直不通過(guò)，頁(yè)面提示我“資料與公安網(wǎng)不匹配”，請問(wèn)接下來(lái)我該怎么辦？

回復：若您賬戶(hù)里沒(méi)有金額的情況下，請您致電客服中心進(jìn)行信息清空，再次重新上傳正確的信息即可。

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