摘要：最近，有不少用戶在使用立刷APP的時候遇到了各種問題，其中一大問題是被收取服務(wù)費。如果你也遇到了這個問題，不要著急，本文將詳細(xì)介紹如何投訴立刷并退回服務(wù)費。

一、確認(rèn)是否被非法收取服務(wù)費

在你投訴之前，你需要確認(rèn)一下自己是否被非法收取服務(wù)費了。你要明確自己本次交易的訂單金額和實際支付金額是否相同。你需要看一下自己是否同意了付費協(xié)議。如果你確認(rèn)自己沒有同意，但是仍然被收取了服務(wù)費，那就可以直接投訴了。

如果你不確定是否被非法收取了服務(wù)費，可以通過以下方式進(jìn)行查詢：

1、打開立刷APP，進(jìn)入“我的”頁面，點擊“消費記錄”；

2、找到本次交易的訂單，看一下訂單金額和實際支付金額是否相同，是否被收取了服務(wù)費；

3、如果被收取了，看一下自己是否同意了付費協(xié)議。

二、聯(lián)系立刷客服

如果確認(rèn)自己被非法收取了服務(wù)費，那就需要立刻聯(lián)系立刷客服進(jìn)行投訴了?？梢酝ㄟ^以下方式聯(lián)系立刷客服：

1、進(jìn)入立刷APP，進(jìn)入“我的”頁面，點擊“幫助與反饋”；

2、在幫助與反饋頁面中選擇“在線客服”；

3、在在線客服頁面中選擇“人工客服”或“投訴與建議”，進(jìn)行投訴。

在投訴的時候，需要提供相關(guān)證據(jù)，比如訂單記錄、付費協(xié)議等，以便客服能夠及時解決你的問題。

三、在短時間內(nèi)得到回應(yīng)

一般情況下，立刷客服會在2個工作日內(nèi)回應(yīng)你的投訴。如果在2個工作日內(nèi)沒有得到回應(yīng)，可以繼續(xù)通過在線客服或者電話等方式聯(lián)系客服，催促客服盡快解決問題。如果投訴無果，也可以通過立刷官方微信公眾號進(jìn)行反映。

四、申請退款

在客服確認(rèn)你被非法收取了服務(wù)費之后，客服會將退款操作提交給財務(wù)部門處理，整個退款過程可能需要3到7個工作日的時間。退款成功后，你可以在消費記錄中看到退款記錄。

總結(jié)：

如果你被立刷非法收取了服務(wù)費，不要著急，可以通過聯(lián)系客服投訴，并提供相關(guān)證據(jù)，客服會在短時間內(nèi)回應(yīng)你的投訴，并幫助你申請退款。

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