摘要：隨著(zhù)移動(dòng)支付的普及，支付寶、微信支付等第三方支付的崛起，拉卡拉作為傳統POS機廠(chǎng)商，不斷推陳出新，在不斷改善售后服務(wù)中，推出了以點(diǎn)刷立刷的全新業(yè)務(wù)。本文就拉卡拉售后：以點(diǎn)刷立刷全解析做詳細的闡述。

一、點(diǎn)刷立刷業(yè)務(wù)是什么

點(diǎn)刷立刷是拉卡拉公司全新推出的業(yè)務(wù)，主要是將來(lái)自商戶(hù)的垃圾處理與線(xiàn)上推廣服務(wù)相結合，提供全天候的帶電上門(mén)、清理處理、投放線(xiàn)上推廣渠道、發(fā)送清理短信及處理報廢證明等一系列個(gè)性化服務(wù)。

點(diǎn)刷立刷業(yè)務(wù)還可以針對客戶(hù)的特殊需求提供個(gè)性化服務(wù)，如這些商戶(hù)在換購更先進(jìn)POS機的時(shí)候，可以在快遞員到來(lái)前先行預約上門(mén)服務(wù)，安排清洗、包裝和回收等事宜。

點(diǎn)刷立刷業(yè)務(wù)在提高商戶(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，也符合環(huán)保理念。

二、點(diǎn)刷立刷的優(yōu)勢

1、全方位服務(wù)：點(diǎn)刷立刷全覆蓋方案，提供上門(mén)服務(wù)、清理、處理、投放線(xiàn)上渠道、發(fā)送清理短信及處理報廢證明等一系列個(gè)性化服務(wù)。

2、高效處理：點(diǎn)刷立刷利用fa掃碼解析系統，能夠在第一時(shí)間確定現場(chǎng)垃圾的種類(lèi)和數量，提高了處理的速度和效率。同時(shí)，點(diǎn)刷立刷擁有安卓系統的清算機，可以清晰地記錄每一筆交易，方便商戶(hù)查詢(xún)。

3、環(huán)?？沙掷m：點(diǎn)刷立刷的服務(wù)內容，能夠將POS機產(chǎn)生的廢熱廢水和電池等環(huán)境污染物清理、處理并妥善回收，符合當今的環(huán)保理念。

三、點(diǎn)刷立刷服務(wù)如何使用

點(diǎn)刷立刷服務(wù)使用步驟如下：

1、商戶(hù)首先可以通過(guò)支付寶或者微信支付來(lái)購買(mǎi)點(diǎn)刷立刷的服務(wù)，也可以直接在拉卡拉POS機上購買(mǎi)。

2、點(diǎn)刷立刷客服在接到商戶(hù)服務(wù)請求后，會(huì )在24小時(shí)內與商戶(hù)確認上門(mén)服務(wù)時(shí)間和地址。

3、點(diǎn)刷立刷服務(wù)人員現場(chǎng)將商戶(hù)的POS機進(jìn)行清理處理，同時(shí)在電子產(chǎn)品廢棄證明上打印企業(yè)名稱(chēng)，以確保商戶(hù)名下的POS機已經(jīng)處理完畢，并可合法報廢。

4、點(diǎn)刷立刷服務(wù)人員會(huì )為商戶(hù)推廣線(xiàn)上物料，并為商戶(hù)發(fā)送清理短信，讓商戶(hù)在繁忙的生意之余也能夠保持清醒、堅強。

四、點(diǎn)刷立刷如何保證售后服務(wù)質(zhì)量

1、售后服務(wù)熱線(xiàn)：點(diǎn)刷立刷售后服務(wù)通過(guò)電話(huà)熱線(xiàn)、微信公眾號、QQ客服等方式保證全天候服務(wù)。

2、售后服務(wù)準則：點(diǎn)刷立刷服務(wù)人員在進(jìn)行服務(wù)之前，必須要經(jīng)過(guò)系統的培訓和考核，以確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，點(diǎn)刷立刷客戶(hù)服務(wù)中心還建立了疑難督查制度，對涉及服務(wù)質(zhì)量、投訴解決等方面的疑難問(wèn)題進(jìn)行管理，保證服務(wù)質(zhì)量的穩定性。

3、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：點(diǎn)刷立刷客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)對全國的市場(chǎng)進(jìn)行分析，設置了客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)中心，確保商戶(hù)在任何一個(gè)地區，都可以享有到位的售后服務(wù)。

五、總結：

通過(guò)本文的詳細介紹，我們了解到拉卡拉售后：以點(diǎn)刷立刷全解析，點(diǎn)刷立刷業(yè)務(wù)結合了商戶(hù)的需求，提供全方位的服務(wù)，呈現出高效、環(huán)保、方便、優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)。同時(shí)，還有完善的售后服務(wù)體系，為商戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的、全方位的售后服務(wù)保障。相信這種解決方案，能夠進(jìn)一步提高商戶(hù)的滿(mǎn)意度，也符合了當今的環(huán)保理念。

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