摘要：

本文主要介紹立刷pos機銷售代表高效銷售秘訣。立刷pos機是一臺安全、穩(wěn)定、快速、便捷、可靠的支付終端設(shè)備，主要面向小微商戶。對于銷售代表而言，如何高效銷售立刷pos機，成為了一個亟待解決的問題。該文將從4個方面詳細闡述立刷pos機銷售代表高效銷售秘訣。

一、商品知識

1、立刷pos機的特點介紹

銷售代表必須了解立刷pos機的特點和優(yōu)勢。立刷pos機是一款輕便易攜、智能化的POS機。外觀小巧精致，功能齊全。支持芯片卡讀取、快速掃碼、藍牙打印等多種支付方式。同時，立刷pos機具備強大的數(shù)據(jù)處理和信息存儲能力，可以幫助商戶實現(xiàn)更高效、更安全的支付收款。

2、與市場競品的差異點比較

銷售代表還需要對比立刷pos機與市場競品的差異點。只有清楚地了解自家產(chǎn)品與市場上其他競品的差異，才能更好地進行銷售宣傳和交流。比如與POS廠商美團相比，立刷pos機更注重數(shù)據(jù)安全和完整性；與支付寶pos機相比，立刷pos機更輕便、更易格化，可以跨行收款。

3、場景說明貼切案例

銷售代表需要熟練掌握商品的銷售場景和應(yīng)用案例。只有在了解了實際用例后，才能更好地把握商家的真實需求，提供更有效的解決方案。例如，對于個體工商戶和小型企業(yè)而言，立刷pos機可以幫助他們輕松收款同時提高自身品牌形象。

二、客戶定位

1、目標客戶群體的明確

銷售代表應(yīng)該明確立刷pos機的目標客戶群體，即哪些客戶更適合使用立刷pos機來實現(xiàn)支付收款。比如，立刷pos機適合小微商戶、普通零售商戶和移動商戶等，對于大型企業(yè)、金融機構(gòu)等無法適用。

2、銷售策略的分析制定

在掌握目標客戶群體后，銷售代表需要針對不同類別客戶的特點制定不同的銷售策略。例如，在推銷給小微商戶時，可以從費用、市場前景、效率提升等方面入手，來吸引客戶；而給中型企業(yè)推銷時，則可以從后期維護、數(shù)據(jù)記錄等方面來促使他們決策。

3、售前問詢預(yù)判客戶需求

銷售代表在跟客戶溝通的時候，需要及時問詢和預(yù)判客戶的需求，及時口頭化解和解決客戶對立刷pos機的疑慮和不理解。采取一定的引導(dǎo)與傾聽技巧，幫助客戶了解立刷pos機的優(yōu)點，從而加強提高銷售機會。

三、客戶體驗

1、了解客戶購買體驗

立刷pos機銷售代表需要了解客戶購買體驗的具體詳情，從而能夠發(fā)現(xiàn)不足，提升購買體驗。這需要代表調(diào)研手段進行采集，能夠在信息收集的基礎(chǔ)上，適當(dāng)調(diào)整策略，從而提升客戶購買的滿意度。

2、關(guān)注客戶權(quán)益的維護

立刷pos機銷售代表需要關(guān)注客戶權(quán)益的維護。提供完善和有力的售后服務(wù)，在有客戶出現(xiàn)問題申訴的情況下，即時掌握過程，并進行高效、專業(yè)的處理，避免因為細節(jié)問題影響客戶的購買體驗和計劃排期。

3、建立客戶群維護體系

建立客戶群維護體系，包括客戶咨詢服務(wù)、客戶維護、客戶追蹤等，幫助銷售代表更好地維護好現(xiàn)有客戶，同時也幫助新客戶找到獨有的立刷商家支付平臺，并進行流程細節(jié)等工具化的服務(wù)體驗。

四、售后服務(wù)

1、使用上問題處理的問題

在顧客使用過程中，可能會出現(xiàn)各種不同的問題，如維護問題，機器卡機等等。銷售代表需要快速響應(yīng)、及時處理、積極尋找解決方案，給客戶留下良好的印象和快捷的體驗。

2、保持定期回訪維系客戶關(guān)系

售后服務(wù)中保持定期回訪維系客戶的關(guān)系，這是非常重要的環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^短信、電話等渠道，定期回訪客戶，了解他們的使用感受和體驗，同時作為一種傾聽的方式，反饋客戶的不足和意見。

3、管理調(diào)查搜集客戶反饋

管理調(diào)查搜集客戶反饋是提升售后服務(wù)質(zhì)量的一種非常重要的方法。這需要建立統(tǒng)一的客服中心，接聽客戶的投訴和問題。同時對于非常急性的事件，銷售代表應(yīng)該知曉技巧和方法，以協(xié)調(diào)和處理相關(guān)問題。

總結(jié)：

在銷售立刷pos機的過程中，銷售代表需要了解商品知識、客戶定位、客戶體驗和售后服務(wù)四個方面的技巧。通過這四個方面的完善，不僅能幫助銷售代表更加有效地銷售立刷pos機，同時使得客戶更愿意去采購立刷pos機的設(shè)備。不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，加強售后服務(wù)，變得更加專業(yè)，從而將美好的體驗帶給客戶。

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